編者按 ：數據作為與土地、勞動力、資本、技術并列的“第五大生產要素”，已成為發展新質生產力的優質生產要素。為貫徹落實《“數據要素×”三年行動計劃》，數字廣西集團積極發揮數據要素乘數效應，自研出系列產品。現推出“數據賦能 乘數而上”系列專題報道，全面展示數字廣西集團在數據要素賦能產業發展的應用場景與創新成果。

本期介紹數字廣西集團研發的“基于政務全域數據要素驅動與跨域知識圖譜的一體化AI問答平臺”（以下簡稱：AI問答平臺），該平臺憑借對政務服務痛點的精準破解，切實提升政務服務精準度與效率，榮獲2025年“數據要素×”大賽廣西分賽算法模型賽道一等獎。

AI問答平臺深度融合DeepSeek—V3模型，整合全區五級政務機構及公共服務全量數據，通過與政務知識的動態融合、精準推理和自然語言交互，構建起面向政務服務、公共服務等多場景的“智能問答—情形推理—聯辦導辦”的一體化服務平臺，實現政策精準解讀、復雜事項聯辦與7×24小時智能導辦，推動政務服務從“人找事”到“事找人”的模式變革。 

目前，AI問答平臺已在廣西數字政務一體化平臺上線，支撐企業開辦、社保醫保辦理、出生一件事等高頻場景的智能導辦，咨詢平均耗時下降10倍從900秒壓縮至90秒內，實現“查—問—辦”一體化服務，顯著提升了服務效率與用戶體驗。

下一步，數字廣西集團將錨定 “數據要素 × 政務服務” 深度融合的目標，持續深化一體化 AI 問答平臺的技術創新、場景拓展與生態構建，推動政務智能服務向更高質量、更廣覆蓋、更優體驗邁進。