RPA 即英文 Robotic Process Automation 的縮寫，中文通常翻譯為“機器人流程自動化”，又稱為 軟件機器人。RPA是一種軟件自動化技術，由配置在電腦等智能設備上的 RPA 機器人模擬人類的點擊、輸入等人機交互操作，完成基于固定規則的重復性工作，比如：財務數據匯總、業務信息歸納整理， 或者在不同軟件與系統間操作，完成數據提取和處理。
通過 RPA 機器人作為工具，實現人機協同，不僅幫助到各行業企業與辦公人員大幅提升效率產 出，滿足對于工作結果準確性與合規性的高標準要求，也正在大幅改善辦公人員的工作體驗。
數智RPA與所包含的產品
案例1 能源行業財務自動化案例
某能源集團業務涵蓋煤炭、火電、新能源等多個產業，集團龐大復雜的產業和數量眾多的子公司為公司的財務工作帶來很大挑戰。
其中銀企上報對賬工作，就涉及了外部的網絡銀行系統和內部的 SAP 系統，最終還要將未達 對賬記錄發送給業務人員。繁瑣的操作給財務人員帶來極大的壓力。
案例2 物流業財務自動化案例
某物流企業每日業務產生的大量發票一直由人工進行維護，工作量大、效率低且極易出錯。應 用 RPA 技術，財務部門的發票維護效率得以大幅提升，且正確率 100%。企業從此無需再單獨設置 發票維護崗位，原崗位的人員可以有時間學習更多財務技能，獲得更高成長空間。
該企業對RPA的使用效果非常認可，計劃陸續在財務、人力、客服等場景部署約 50 個機器人， 將員工從重復繁瑣的工作中解放，專注于更需要創造力的工作內容
案例3 電力行業營銷自動化案例
某市級電網企業負責所在市行政區域內龐大的電網系統和客戶規模，帶來了種類繁多且數量 巨大的業務擴充工單（簡稱業擴工單）。該企業對于業擴工單的管理原本采用人工手段，費時費力， 且容易延誤、出錯。企業每周要處理的業擴工單類型多達幾十種，數量在230例左右，員工每天需 要在業務系統和OA系統之間頻繁切換來查看、統計和通知。 該企業通過應用RPA技術 ，幫助員工提升工單管理的效率。同時通過 RPA 機器人打通OA系統 和營銷系統間的數據，將工單需求和負責該工單處理的工作人員連接起來，客服質量大幅提升。
案例4 地方政府政務自動化案例
在檢察機關的統一業務應用系統中，“案件”構成的基本單元即為案卡。在收到公安部門的紙 質案件卷宗時，檢察院工作人員需要將卷宗掃描存檔，然后手動將卷宗內的基本案情和嫌疑人信息等內容錄入系統中的案卡。該檢察院每日接收公安部門案件卷宗約 6、7 例，每例 300 頁左右，在 案卡建立和填寫過程中，工作人員注意力必須高度集中，避免信息錄入錯誤。案卡錄入工作量大， 有時工作人員花費人工一天的時間都無法完成。 通過應用RPA技術，讓檢察院工作人員從重復繁瑣的案卡建立工作中解放，將時間利用到更 需要專業法律技能的工作，有效促進辦案質量和效率的提升。
